Soru : Sitenizin güvenli olduğundan nasıl emin olabilirim?
Cevap : Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları kullanılmaktadır. 128 Bit SSL ve 3D Secure servisleri ile kişisel bilgilerinizi ve kredi kartı bilgilerinizi riske atmadan sitemizden alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi Kartı Güvenliği
Sitemizden kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için her zaman ileri teknolojileri ve servisleri kullanmaktayız. Kişisel bilgilerinizi ve kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfalarda tarayıcınızda bir anahtar işareti çıkmaktadır. Bu işaret sitemizde işlem yaptığınız hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin ve erişilemeyeceğinin garantisidir.
Sitemizde kredi kartı bilgileriniz kaydedilmez ve saklanmaz. Sitemizden yaptığınız her alışverişte kart bilgilerinizi tekrar girmenizin nedeni budur.
3D Secure 3D Secure sanal ortamda yapılan ticari işlemlerin güvenliğini sağlamak için geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan kredi kartlı alışverişlerde şifreyle onaylama işlemi olarak ta bilinir. Visa kredi kartları için yapılan uygulamaya "Verified by Visa", MasterCard için olanına ise "SecureCode" adı verilir.
3D Secure yöntemiyle yapılan alışverişlerin tamamlanabilmesi için kart sahibinin işlem esnasında kendi özel şifresiyle işlem yapması zorunludur. Sitemizde yapacağınız alışverişlerde kredi kartınızın bankasının 3D Secure sistemini desteklemesi durumunda ödemenizi 3D Secure yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.
Soru : Sitenizden satılan ürünler garantili midir?
Cevap :
Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler üretici firma, ithalatçı veya distribütör garantili olup satın aldığınız ürünün Türkiye'deki tüm yetkili servislerinden yasal garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak faydalanabilmektesiniz.
Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürünü direk olarak Türkiye'deki herhangi bir yetkili servisine götürebilir veya ürünü tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte arızanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Arızalı ürünün tarafımıza gönderilmesi esnasında kargo ücreti müşteriye ait olmaktadır.
Ürününüz tarafınızdan veya bizlerin aracılığıyla yetkili servisine ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak teste tabi tutulmaktadır. Yetkili servis tarafından arızanın garanti kapsamında olduğu tespit edildiği takdirde ürün arızası ücretsiz olarak giderilmekte veya ürün değişimi yapılmaktadır. Yetkili servis tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ürün müşteriye iade edilmekte veya müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilmektedir.
Garanti kontrolü ve onarımının daha kısa sürede gerçekleşebilmesi amacıyla arızalı ürününüz için direk olarak ürünün garanti belgesinde belirtilen yetkili servislerine müracaat etmenizi tavsiye etmekteyiz.
Soru : Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, iade şartlarınızı öğrenebilir miyim?
Cevap :
Satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünün orjinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturasını, garanti belgesini, kablo, CD, kitapçık gibi eklentilerini tam ve eksiksiz olarak iade nedeninizi belirten bir dilekçeyle birlikte göndermelisiniz.
İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler (Örn: Kullanım esnasında vücutla birebir temas gerektiren ürünler, kulaklık, iç giyim), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, lisanslı ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir. DVD, VCD, CD, kaset, taşınabilir bilgisayar, cep telefonu, sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.), kozmetik ürünleri gibi ürünlerin iade alınabilmesi için ambalajının ve/veya koruma bandının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir.
Eğer ürün şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından ürün için iade faturası düzenlenmelidir.
Henüz müşteriye gönderilmek üzere kargoya sevk edilmemiş ürünlerin iadesi için müşteri firmamıza telefon veya email yoluyla başvuruda bulunmalıdır. Siparişin kargoya sevk edilmesinden sonra müşterinin iade talebi söz konusu olduğu takdirde yukarıda belirtilen iade şartları ve prosedürleri geçerli olmaktadır.
Soru : Ödeme yaptıktan sonra siparişim ne zaman adresime ulaşır?
Cevap :
Ürün detaylarında aksi belirtilmedikçe Cumartesi, Pazar ve tatil günleri hariç saat 16:30'a kadar ödemesi yapılan siparişler ertesi ilk iş günü, saat 16:30'dan sonra veya tatil günlerinde ödemesi yapılan siparişler ise takip eden ikinci iş günü kargoya teslim edilmektedir.
"PC, PS2, PS3 Oyunları" kategorisinin altındaki tüm ürünlerde Cumartesi, Pazar ve tatil günleri hariç saat 11:30'a kadar ödemesi yapılan siparişler ertesi ilk iş günü, saat 11:30'dan sonra veya tatil günlerinde ödemesi yapılan siparişler ise takip eden ikinci iş günü kargoya teslim edilmektedir.
Siparişinizin adresinize ulaşma süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 2-3 iş günü sürmektedir.
KDV hariç 450 TL ve üzeri tutarındaki alışverişlerinizde kargo ve lojistik ücreti bizim tarafımızdan karşılanmakta, toplam sipariş tutarınıza herhangi bir ücret eklenmemektedir. Toplam tutarı KDV hariç 450 TL`nin altında kalan siparişlerinizde sipariş tutarınıza ek olarak tüm Türkiye için sabit 4.50 TL kargo ve lojistik ücreti eklenmektedir.
Çalışma saatlerimiz Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09:30 - 18:30 saatleri arasındadır.
Bütün sipariş işlemleri internet üzerinden gerçekleştiği için ofisimizden nakit olarak satış yapılması, ürünlerin kullanıcıya direk olarak elden teslim edilmesi mümkün olmamaktadır.
Alışverişlerinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
